Britia株式会社（ブリシア、山形県酒田市）は、2026年10月1日、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定し、公表しましたので、お知らせいたします。
■ 策定の背景
2026年10月1日、改正労働施策総合推進法が施行され、事業主によるカスタマーハラスメント対策が始まりました。
当社は、中小企業・個人事業主の皆さまの経営課題に誠実に向き合い、専門性の高い支援を提供することを使命としています。その前提として、当社の代表者、当社が業務を依頼する外部スタッフ、および当社で働く従業員が、安心して業務に専念できる環境を守ることが欠かせないと考え、本方針を定めております。
■ 基本方針の概要
- お客様からのご意見・ご要望には、これまでと変わらず真摯に対応します。
- サービス内容へのご意見や、契約に基づく正当なご指摘は、カスタマーハラスメントには当たりません。
- 社会通念上許容される範囲を超える言動に対しては、ご説明を尽くしたうえで、対応の打ち切り、サービス提供の停止、契約の解除などを行うことがあります。
- 当社自身も、お客様のご担当者様、金融機関、行政機関等の職員の皆さまに対し、カスタマーハラスメントに当たる言動を行わないよう努めます。
全文は次のページをご覧ください。
■ プライバシーポリシーの改定
基本方針の策定にあわせて、プライバシーポリシーを改定しました。個人情報の利用目的、利用している外部サービス、安全管理措置、開示等のご請求の手続きを、より具体的に記載しています。
■ お問い合わせ
Britia株式会社（ブリシア）
〒998-0025 山形県酒田市南千日町11番35号
TEL：050-5475-6790（8:30〜17:30／土日祝除く）
MAIL：info@britia.jp
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